Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem frostia.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Frostia (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail: kontakt@frostia.pl.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Sklep – sklep internetowy działający pod adresem frostia.pl;
  • Sprzedawca – Frostia, prowadzący Sklep;
  • Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie;
  • Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Produkt – towar prezentowany w Sklepie, przeznaczony do sprzedaży;
  • Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą;
  • Koszyk – narzędzie umożliwiające Kupującemu agregację wybranych Produktów przed ich zakupem;
  • Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§3. Zasady składania zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Produkt, dodaje go do Koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
  3. Złożenie Zamówienia wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
  4. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych przez Kupującego.

§4. Ceny i płatności

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Cena podana przy Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Sprzedawca akceptuje następujące metody płatności:
    • BLIK;
    • karty płatnicze (Visa, Mastercard);
    • Przelewy24 (szybkie przelewy bankowe);
    • tradycyjny przelew bankowy.
  4. Płatność powinna zostać dokonana w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie może zostać anulowane.
  5. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia operator Przelewy24 (PayPro S.A.).

§5. Dostawa

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Wysyłka jest darmowa – Kupujący nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
  3. Przewidywany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
  4. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
  5. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
  6. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami ponownej wysyłki.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Dodatkowo Sprzedawca oferuje 30-dniową gwarancję satysfakcji – Kupujący może zwrócić Produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy bez podawania przyczyny i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: kontakt@frostia.pl.
  4. Konsument zobowiązany jest do odesłania Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
  5. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
  6. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (jeśli zostały poniesione), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Kupujący może złożyć reklamację, przesyłając zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@frostia.pl.
  3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Kupującego (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) oraz dowód zakupu.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą mailową.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej Produktu.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Kupujący zostaną poinformowani za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Wszelkie spory wynikające z umów sprzedaży między Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 marca 2026 r.